1. من نحن
تُعدّ DIVERSE (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن» أو بضمير المتكلم) وكالةً رقميةً تقدّم خدمات تطوير المواقع الإلكترونية، وتطوير التطبيقات، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث (SEO) للمنشآت في المملكة العربية السعودية.
يُدار هذا الموقع الإلكتروني (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع») من قِبل [الاسم القانوني للشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، وعنوانها المسجل: [العنوان المسجل]. ولأغراض نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (ويُشار إليه فيما يلي بـ«النظام») ولوائحه التنفيذية، تُعدّ [الاسم القانوني للشركة] جهة التحكم المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«السياسة»).
2. نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك للموقع أو إرسالك استفسارًا عبر نماذج التواصل أو طلب الاستشارة المجانية، كما تبيّن الحقوق المكفولة لك بموجب النظام.
تسري هذه السياسة على الموقع فقط. أما البيانات الشخصية التي نعالجها في سياق تنفيذ مشروع لأحد العملاء، فتخضع للمقترح أو الاتفاقية المكتوبة الخاصة بذلك المشروع، ولأي أحكام ذات صلة بحماية البيانات.
الموقع موجّه إلى المنشآت وممثليها، وليس موجّهًا إلى الأطفال، ولا نجمع عن علمٍ أي بيانات شخصية من الأطفال عبر نماذجنا.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
يجمع الموقع البيانات الشخصية عبر نماذج التواصل وطلب الاستشارة المجانية فقط، ولا يتطلب استخدامه إنشاء حساب.
المعلومات التي تقدّمها
عند إرسالك أحد النماذج، نجمع ما يلي:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف أو رقم واتساب
- اسم الشركة
- الخدمة المطلوبة (مثل تطوير المواقع الإلكترونية، أو تطوير التطبيقات، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو تحسين محركات البحث)
- الميزانية التقديرية (اختيارية)
- وصف المشروع، بما في ذلك أي معلومات تختار تضمينها فيه
- اللغة المفضّلة
- تأكيد الموافقة، الذي يُثبت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة
المعلومات المسجّلة مع الإرسال
عند إرسال أحد النماذج، يسجّل الموقع أيضًا ما يلي:
- تاريخ الإرسال ووقته
- قيمة مُجزّأة (Hash) لعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، تُستخدم لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها والحد من تكرار الإرسال (ونحتفظ بالقيمة المُجزّأة فقط دون عنوان IP الفعلي)
- بيانات وكيل المستخدم (User-Agent) الخاصة بمتصفحك، وهي معلومات تقنية تصف نوع المتصفح وإصداره ونظام تشغيل جهازك
المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين
نرجو تقديم المعلومات اللازمة لاستفسارك فقط. وإذا ضمّنت استفسارك بيانات شخصية تخص أفرادًا آخرين (كزميل ترغب في أن نتواصل معه)، فإنك تؤكد أنك مخوّل بمشاركتها معنا. كما نرجو عدم تضمين وصف المشروع أي بيانات شخصية حساسة (كالمعلومات الصحية) أو معلومات شخصية سرية أخرى، مثل بيانات وثائق الهوية أو الحسابات البنكية.
4. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية الموضحة أعلاه للأغراض الآتية:
- الرد على استفسارك والتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، بحسب بيانات التواصل التي تقدّمها
- فهم متطلباتك وإعداد المقترحات أو عروض الأسعار
- جدولة الاستشارات وعقدها
- حماية الموقع من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام والإرسال المتكرر أو الآلي
- الاحتفاظ بسجلات الاستفسارات والمراسلات لأغراض إدارة الأعمال والوفاء بالتزاماتنا النظامية
لن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الأغراض المذكورة أعلاه، وإذا رغبنا في استخدامها لغرض جديد، فسنُبلغك بذلك ونحصل على موافقتك متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.
5. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للنظام ولوائحه التنفيذية، ونستند، بحسب الظروف وفي الحدود التي يسمح بها النظام، إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- موافقتك، التي تؤكدها عند إرسال النموذج
- اتفاقية أنت طرف فيها أو على وشك أن تصبح طرفًا فيها، بما في ذلك الخطوات التي نتخذها بناءً على طلبك قبل إبرامها، مثل إعداد مقترح
- الامتثال للالتزامات النظامية المفروضة علينا
- مصالحنا المشروعة، مثل الحفاظ على أمن الموقع ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، متى أجاز النظام ذلك، وبشرط ألا تُخلّ تلك المصالح بحقوقك ومصالحك
يحق لك سحب موافقتك في أي وقت (انظر البند 11)، ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
6. ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة يخزّنها متصفحك على جهازك، ويستخدم الموقع عددًا محدودًا منها:
- ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة (وظيفي): يحفظ لغة العرض التي تختارها للموقع (ثنائية اللغة، أو الإنجليزية، أو العربية) ليتمكن الموقع من تذكّر تفضيلك وتطبيقه.
- ملفات تعريف ارتباط الجلسة الخاصة بمنطقة الإدارة: تُستخدم فقط لإبقاء موظفي DIVERSE المخوّلين مسجّلين للدخول إلى منطقة إدارة الموقع، ولا تُستخدم لتتبّع الزوار.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تسويقية، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبناء ملفات تعريفية عن الزوار.
لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية. وإذا أضفنا أدوات تحليلية مستقبلًا، فسنحدّث هذه السياسة، ونطلب موافقتك متى كان ذلك مطلوبًا قبل تفعيل أي ملفات تعريف ارتباط من هذا النوع.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. وإذا حظرت ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة، فسيستمر الموقع في العمل، ولكن قد لا يُحفظ تفضيلك للغة.
7. كيفية مشاركة بياناتك الشخصية
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها إلا على النحو الموضح أدناه:
- فريق DIVERSE: تُرسَل تفاصيل الاستفسار عبر البريد الإلكتروني إلى أعضاء فريقنا المخوّلين ليتمكنوا من الرد عليك.
- مقدمو الخدمات: نستعين بمقدمي خدمات خارجيين لتشغيل الموقع وإدارة مراسلاتنا، وقد يشمل ذلك خدمات استضافة المواقع، وإرسال البريد الإلكتروني، وخدمات التحليلات في حال تفعيلها مستقبلًا. ويعالج هؤلاء البيانات الشخصية نيابةً عنا، وبالقدر اللازم فقط لتقديم خدماتهم لنا.
- الجهات المختصة: متى كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو اللوائح المعمول بها، أو بموجب أمر صادر عن جهة مختصة أو محكمة.
وإذا تواصلنا معك عبر واتساب أو أي خدمة مراسلة أخرى تابعة لطرف ثالث، فإن تلك الخدمة تعالج بياناتك وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
8. مكان تخزين بياناتك
تُخزَّن البيانات الشخصية المرسلة عبر النماذج في قاعدة بيانات الموقع لدى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه، كما تُرسَل عبر البريد الإلكتروني إلى فريقنا.
قد يخزّن بعض مقدمي الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها خارج المملكة العربية السعودية، وفي حال نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة، فلن يتم ذلك إلا وفقًا لمتطلبات النظام ولوائحه التنفيذية المنظِّمة لهذا النقل.
9. مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ بسجلات الاستفسارات لمدة [مدة الاحتفاظ] من تاريخ آخر تواصل معك، ما لم تكن هناك مدة أطول يقتضيها النظام أو تستلزمها إقامة المطالبات النظامية أو ممارستها أو الدفاع فيها. وإذا أفضى استفسارك إلى مشروع، فقد يُحتفظ بالسجلات ذات الصلة وفقًا للاتفاقية الخاصة بذلك المشروع والتزاماتنا النظامية.
وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات الشخصية، نُتلفها أو نُزيل منها كل ما يدل على هويتك بحيث يتعذّر ربطها بك.
10. كيفية حماية بياناتك
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل، ومن ذلك الاحتفاظ بقيمة مُجزّأة لعنوان IP بدلًا من العنوان الفعلي، وقصر الوصول إلى منطقة إدارة الموقع على الموظفين المخوّلين.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق. وسنُبلغ الجهة المختصة والأفراد المتأثرين بأي حادثة تسرّب أو وصول غير مشروع إلى البيانات الشخصية متى كان ذلك مطلوبًا بموجب النظام.
11. حقوقك
مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في النظام ولوائحه التنفيذية، يحق لك ما يلي:
- العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وأسباب ذلك، وهو ما تهدف هذه السياسة إلى توفيره
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا والحصول على نسخة منها
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدّثة
- طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها في الحالات التي يقررها النظام
- سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني للتواصل]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد، وسنرد على طلبك خلال المدة التي تحددها الأنظمة المعمول بها. ويُرجى ملاحظة أن سحب موافقتك قد يحول دون تمكّننا من الرد على استفسارك أو متابعة التعامل معه. ونشجعك على التواصل معنا أولًا لنسعى إلى معالجة أي ملاحظة لديك مباشرةً.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ومن ذلك على سبيل المثال مواكبة التغييرات في الموقع أو في مقدمي الخدمات لدينا أو في الأنظمة المعمول بها. وستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإطلاعك عليها.
تتوفر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تُعتمد النسخة المحررة باللغة [اللغة المعتمدة].
13. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الآتية:
- الشركة: [الاسم القانوني للشركة]
- رقم السجل التجاري: [رقم السجل التجاري]
- العنوان: [العنوان المسجل]
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للتواصل]